Thèmes:
1. Questions sur l’usage et l’action des semelles Zederna
2. Questions sur le service abonnement
3. Questions sur le déroulement de la commande, les possibilités d’envoi et de paiement
4. Autres questions



Questions sur l’usage et l’action des semelles Zederna

Mes chaussures sont de tailles différentes, peut-on couper les semelles en longueur et en largeur ?
Oui, vous pouvez les ajuster à votre chaussure avec l’aide d’une paire de ciseaux normale.

Ma pointure est 43 ½, est-ce que je dois commander une taille 43 ou 44?
C’est mieux si la semelle ne bouge pas dans la chaussure. Nous vous conseillons de commander une semelle de taille 44. Si cela est trop grand vous pouvez toujours ajuster la taille de la semelle avec l’aide d’une paire de ciseaux.

Je porte des semelles orthopédiques, puis-je utiliser vos semelles?
Oui, cela ne pose aucun problème. Vous insérez simplement les semelles Zederna au dessus de vos semelles orthopédiques avec  la partie en bois des semelles vers le haut. Puisqu’elles sont souples et minces, elles vont prendre la forme de votre semelle orthopédique après quelques pas.

C’est l’été et je voudrais porter les semelles dans mes sandales. Malheureusement elles glissent derrière, qu’est ce que je peux faire?
Nous vous conseillons de mettre de la colle sur le coté de la semelle qui est face à la chaussure et sur la chaussure (face semelle). Beaucoup de nos clients ont apprécié ce conseil.


Je pratique presque quotidiennement du sport, je voudrais donc trouver quelque chose pour supprimer les mauvaises odeurs de mes chaussures de sport.
Que ce soit dans des chaussures de sport ou pour travailler, les mauvaises odeurs peuvent apparaitre. Nos chaussures en bois de cèdre  font disparaitre ces odeurs grâce à leur effet antibactérien, et ce même dans des conditions extrêmes.


Je n’ai aucun problème avec mes odeurs de pieds, mais mon problème est que j’ai les pieds froids. Est-ce que vos semelles peuvent m’aider?
Oui, c’est l’humidité dans les chaussures qui rend vos pieds froids. Nos semelles garantissent des chaussures sèches, ainsi vous n’aurez plus froid aux pieds.

J’utilise un moyen pour désinfecter mes chaussures, est ce que le mode opératoire de vos semelles peut m’aider?
L’utilisation de produits désinfectants n’est pas nécessaire grâce à l’action totalement naturelle et antibactérienne du bois de cèdre.




Questions sur le service abonnement

J’ai souscrit à l’abonnement Platine. Est-ce que je vais recevoir les semelles tous les 3 mois automatiquement ou alors je dois faire quelque chose?
Nous vous enverrons la marchandise automatiquement. Vous n’avez rien à faire.

Doit-on toujours payer un an à l’avance pour souscrire à un abonnement?
Non, un paiement anticipé n’est pas nécessaire. Notre abonnement est un service, qui n’engendre aucun risque pour vous. Avec l’abonnement Platine, par exemple, nous vous enverrons une nouvelle livraison tous les 3 mois. Vous pouvez à tout moment résilier ou modifier votre abonnement en envoyant un mail à info@zederna.fr. Nous envoyons habituellement la marchandise avec la facture. Si vous n’êtes pas satisfaits par la marchandise vous pouvez nous retourner les semelles.


Questions sur le déroulement de la commande, les possibilités d’envoi et de paiement

Puis-je passer une commande par téléphone?
Vous pouvez passer commande par téléphone en nous contactant entre 7h et 20h. Il est tout de même plus facile de passer directement la commande par internet à www.zederna.fr.

J’habite au Canada, est ce que vous livrez aussi ici?
Nous  expédions nos semelles partout dans le monde, même de l’autre coté de l’Atlantique.

Est ce qu’on peut régler par carte de crédit ou par un avis de prélèvement?
Non, malheureusement vous pouvez, pour le moment, seulement régler par virement bancaire.

Le virement vers la Suisse est très cher, y a t il une alternative?
Oui, nos clients vivant en Suisse et hors de l’Union Européenne peuvent payer par PayPal à l’adresse suivante inkasso@sportlerfuss.de.

Autres questions

Malheureusement ma fille de 8 ans a des problèmes de transpiration. Avez-vous une taille enfant 32 ?
Pour l’instant et en  raison d’une trop faible demande, nous ne faisons pas de semelles taille enfant. Vous pouvez toutefois commander une taille femme 35 et ajuster la taille à l’aide d’une paire de ciseaux.

Malheureusement je ne connais personne qui peut me conseiller.  Combien de temps puis-je conserver un bon de  gratuité pour avoir des semelles ?
Votre bon est valable un an.